Przy słuchawce

Docelowo ma tu być 300 miejsc pracy. Już od przyszłego tygodnia pierwsi pracownicy zasiądą przy stanowiskach telefonicznych. Najstarsza w Polsce firma telemarketingowa Teleperformance Polska otwiera w Siedlcach Call Center, czyli centrum obsługi klienta.

Prezydent Wojciech Kudelski nie ukrywa, że gdy usłyszał o firmie, która chce stworzyć w mieście 300 miejsc pracy, podchodził do tego z niedowierzaniem. – Firma chciała tylko, by wskazać jej właścicieli obiektów, w których ewentualnie mogłaby umieścić siedzibę. Tymczasem nasze zabiegi o nowe miejsca pracy w firmie Stadler kosztowały nas dużo energii, negocjacji, deklaracji – wspomina Wojciech Kudelski. Urzędnicy przedstawili firmie osiem lokalizacji. Jedna wydawała się wręcz idealna i wszystko wskazywało na to, że firma zadomowi się w Siedlcach. – Odetchnąłem. Szybko jednak dotarła do mnie informacja, że firma i właściciel obiektu nie mogą dojść do porozumienia, więc inwestycja ma być przeniesiona do innego miasta. Nie mogłem się pogodzić z tym, że moje miasto nie może zapewnić warunków firmie oferującej tyle miejsc pracy! To było dla mnie jak policzek.

Wojciech Kudelski poprosił o spotkanie z władzami firmy. Doszło do niego w sympatycznej atmosferze, przy kawie. – Poprosiłem o jeszcze jeden dzień. Pracownik urzędu wywiązał się z zadania znakomicie. Przedstawił dwie lokalizacje, z których jedna była tą właściwą. Firma zostaje u nas. Prezes Teleperformance Polska Maciej Wielkopolan wymienia trzy rzeczy, które zadecydowały o tym, że firma inwestuje w Siedlcach (obok istniejących stanowisk Call Center w Warszawie i Wrocławiu). – Po pierwsze, w Siedlcach nie skończyło się na deklaracjach ze strony władz miasta, jak to bywało w innych miejscach. Przedstawiano nam konkrety. Po drugie, otrzymaliśmy wsparcie z urzędu pracy, dzięki czemu rekrutacja pracowników przebiegała sprawnie i efektywnie. Po trzecie, spotkaliśmy się tu z bardzo konkretną i pozytywną reakcją środowiska osób niepełnosprawnych, których także będziemy zatrudniać – stwierdził Maciej Wielkopolan. 

Firma ulokowała się przy ul. 10 Lutego w dawnym budynku zakładu lalkarskiego. Zajmuje dwa piętra, z których jedno będzie przystosowane dla pracowników niepełnosprawnych. Na początek pracę znajdzie tu 100 osób przy stanowiskach telefonicznych. Docelowo będzie tych stanowisk 200, a to przekłada się na 300 miejsc pracy. W Warszawie Call Center ma 250 stanowisk, we Wrocławiu 210. Siedlce wygrały rywalizację o zatrzymanie firmy u siebie z Radomiem. Praca w Call Center trwa 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Zarobki zależą od stanowiska, doświadczenia i czasu pracy. Obecnie, po pierwszej rekrutacji, kilkadziesiąt osób z Siedlec dowożonych jest autokarami do Warszawy, gdzie już pracują na swoje pensje. Za tydzień rozpoczną pracę w siedleckiej siedzibie.