Portal uznał fałszywą reklamację. Sprzedający odzyskał sprzęt, ale nie swój

25-latek z gminy Wodynie stracił pieniądze i sprzęt, korzystając z popularnego portalu ogłoszeniowego.

18 kwietnia do Komendy Miejskiej Policji w Siedlcach zgłosił się 25-letni mieszkaniec gminy Wodynie, który padł ofiarą oszustwa internetowego. Mężczyzna 11 marca wystawił na sprzedaż używany laptop gamingowy za pośrednictwem popularnego portalu ogłoszeniowego.

Sprzęt został sprzedany, jednak po kilku dniach kupujący skontaktował się ze sprzedającym, twierdząc, że laptop się nie włącza i zażądał zwrotu pieniędzy. Portal sprzedażowy uznał reklamację, zobowiązując sprzedającego do oddania pieniędzy i przyjęcia zwrotu sprzętu.

Po odebraniu paczki z paczkomatu okazało się, że zwrócony laptop znacząco różni się od tego, który został wysłany. Sprzedający zauważył zerwane plomby, śruby zamontowane w innych miejscach oraz zmienione oznaczenia na obudowie. Po uruchomieniu sprzętu wyświetlił się BIOS wskazujący zupełnie inny model laptopa, inny procesor oraz inną wersję i datę BIOS. Dodatkowo w urządzeniu brakowało dysku.

Mężczyzna posiadał pełną dokumentację fotograficzną sprzętu przed wysyłką oraz po jego zwrocie. Straty oszacowano na blisko 3000 zł. Po zgłoszeniu sprawy portal sprzedażowy zablokował konto kupującego.

Na czym polega oszustwo?

To przykład tzw. podmiany sprzętu. Nieuczciwy kupujący:

• kupuje sprawny produkt,
• zgłasza reklamację,
• odsyła inny, uszkodzony lub częściowo rozebrany sprzęt,
• odzyskuje pieniądze, zatrzymując wartościowe podzespoły.

Jak się chronić?

• Aby uniknąć podobnych sytuacji:
• Dokumentuj stan sprzętu - rób zdjęcia i nagrania przed wysyłką (również podczas pakowania).
•  Zapisuj numery seryjne - laptopa, podzespołów i innych elementów.
•  Nagrywaj otwieranie przesyłki zwrotnej - to ważny dowód w przypadku sporu.
• Sprawdzaj kupującego - zwróć uwagę na historię konta i opinie.
• Korzystaj z bezpiecznych form sprzedaży - wybieraj opcje oferujące dodatkową ochronę transakcji.
• Reaguj natychmiast - w przypadku podejrzenia oszustwa zgłoś sprawę portalowi oraz Policji.

(za KMP Siedlce)