Ugody nie było

To nie zdarza się często. W Siedlcach nie ma stałego polubownego Sądu Konsumenckiego. Działają one przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Najbliższy jest w Warszawie. Jednak, gdy zachodzi taka potrzeba, rozstrzygnięcia sądów konsumenckich mogą zapaść na rozprawach wyjazdowych. Tak stało się we wrześniu w Siedlcach.

Przed obliczem sądu spotkali się: klientka, reklamująca obuwie i przedsiębiorca, który jej buty sprzedał. Obydwu stron wysłuchali: sędzia z warszawskiego sądu konsumenckiego Justyna Glabian i arbitrzy - przedstawicielka Inspekcji Handlowej w Siedlcach Wiesława Grochowska oraz przedsiębiorca Janusz Rozbicki.

KLIENTKA
- Kupiłam córce buty znanej marki Adidas. Ich wartość wynosi ponad 200 złotych. Złożyłam reklamację, bo po kilku miesiącach podeszwy po prostu się przetarły! Wydaje mi się, że spody zostały wykonane wadliwie, są chyba zbyt cienkie, skoro doszło do tego, że wydarły się w nich dziury. To buty sportowe, po to, by w nich chodzić. Córka użytkuje je w normalny sposób. Pracuje w biurze, więc nie chodzi w nich nawet na co dzień. Zareklamowałam obuwie. Poprosiłam o wymianę spodów. Reklamacji nie przyjęto z powodu… zbyt duże zużycia obuwia.

Na dodatkowe pytania sędziów, klientka uściśliła, że buty zostały kupione na początku marca, reklamacja została złożona w grudniu, czyli niemal po 10 miesiącach.

SPRZEDAWCA
W zastępstwie właściciela sklepu przed sądem wystąpiła jego żona. Wyjaśniła, dlaczego reklamacji w sklepie nie przyjęto. - Wymiana spodów tego typu butów jest technicznie niemożliwa, więc nie mogliśmy przyjąć takiej reklamacji. W naszej ocenie buty nie były właściwie użytkowane. Obuwie sportowe ma swoje przeznaczenie. To akurat nie były buty do biegania, tylko do rekreacji. Musiały być źle użytkowane, skoro do takich przetrać doszło. Sprzedaliśmy dwie pary tego modelu, a tylko obuwie tej klientki się zniszczyło.