Nowa siedziba Oddziału 2 PKO Banku Polskiego w Siedlcach

Oddział 2 w Siedlcach działa na lokalnym rynku od 1989 roku i jest jedną z dwóch placówek banku w mieście oraz powiecie siedleckim. Od 1 grudnia funkcjonuje w nowoczesnym lokalu mieszczącym się w budynku Milenium przy ul. Bohaterów Getta 1.

Przeniesienie placówki do nowoczesnego lokalu na parterze budynku Milenium to kolejny krok w kierunku podniesienia standardu obsługi klientów oraz poprawy warunków pracy zespołu.

Wyższe standardy obsługi

Lokal o powierzchni 162 m² został zaprojektowany z myślą o wygodzie i funkcjonalności. Są w nim stanowiska otwarte dla klientów indywidualnych,  pokoje spotkań dla klientów indywidualnych, stanowisko internetowe, recyklery i interaktywny kącik dla najmłodszych.

Nowa siedziba spełnia wysokie wymagania w zakresie dostępności. Wejście do oddziału jest wolne od barier architektonicznych, wszystkie stanowiska obsługi znajdują się na poziomie parteru. Dzięki temu placówka jest w pełni przyjazna i funkcjonalna dla wszystkich klientów.

– Przeniesienie oddziału do nowej siedziby to inwestycja w jakość obsługi naszych klientów. Zależało nam, aby stworzyć miejsce otwarte, komfortowe i dostępne dla każdego. Nowa przestrzeń nie tylko podnosi standard obsługi, ale również poprawia warunki pracy zespołu. Pozostając w tej samej, dobrze znanej części miasta, zyskujemy jednocześnie zupełnie nową jakość – mówi Ewa Pietrych, dyrektor Oddziału 2 w Siedlcach.

Oddział oferuje pełen zakres usług dla klientów indywidualnych a dzięki wyposażeniu w nowoczesne technologie, obsługa jest sprawna i komfortowa.

Edukacja klientów w zakresie bezpieczeństwa

Zespół doradców nieustannie dba o bezpieczeństwo i regularnie edukuje klientów w zakresie bezpiecznego korzystania z kanałów zdalnych, zagrożeń w internecie czy jak ustrzec się przed oszustami podszywającymi się pod pracowników banku. Przypominają o możliwości zweryfikowania w aplikacji mobilnej IKO czy kontaktuje się z nimi rzeczywisty pracownik banku, a nie podszywający się pod niego oszust. Ostrzegają też klientów aby zastanowili się gdy po drugiej stronie słuchawki usłyszą prośbę o przekazanie pieniędzy oraz by pamiętali, że pracownik banku nigdy nie poprosi o dane logowania do bankowości, kody BLIK czy pełne dane karty płatniczej. Nie będzie też skłaniał do zainstalowania nieznanej aplikacji. Pracownik banku nigdy też nie poprosi o przelanie pieniędzy na nieznane konto. Nie zażąda wskazania pełnych danych osobowych przy zwykłej weryfikacji tożsamości klienta.

Spotkania regionalne PKO Banku Polskiego

Ogólnopolska sieć PKO Banku Polskiego obejmuje 881 oddziałów i 232 agencji. Dla ich pracowników oraz pracowników Spółek z Grupy Kapitałowej, we wszystkich regionach bank zorganizował jesienią spotkania, by porozmawiać o osiągnięciach i wyzwaniach na kolejne miesiące. W grudniu takie spotkanie odbędzie się w regionie białostockim, który obejmuje województwo podlaskie, większość warmińsko-mazurskiego i część mazowieckiego.

Spotkania są przestrzenią do dyskusji o strategii i tym, jak zadbać o relacje z klientami. Uczestnicy spotkań analizują pozycję banku na rynku, omawiają najważniejsze wnioski i priorytety na kolejny rok. Spotkania są poświęcone także nowym rozwiązaniom, które uproszczą pracę w oddziałach i oszczędzą czas doradców, aby mogli doskonalić się i w efekcie dać jeszcze lepsze wsparcie klientom. Ułatwieniem w ich pracy jest automatyzacja wielu procesów i zadań.