Łuków: Brak numerków i handel terminami rezerwacji wizyt przy rejestracji samochodu

Łukowianie narzekają, że kiedy chcą zarejestrować samochód, muszą długo czekać. Mówią o braku numerków i handlu terminami rezerwacji wizyt.

Aby załatwić sprawę w wydziale komunikacji łukowskiego starostwa, należy umówić się przez stronę internetową na konkretną datę i godzinę. Elektroniczna rejestracja kolejki uruchamiana jest o godz. 8.00. Wizyty w urzędzie można rezerwować przez internet od wtorku do soboty. Petenci zwracają jednak uwagę, że gdy chcą się zarejestrować, na ekranie wyskakuje napis: „Brak dostępnych terminów”.

Rejestrują się, ale nie przychodzą

Dyskusja na ten temat rozgorzała na jednej z lokalnych grup w mediach społecznościowych. Według relacji mieszkańców, numerki kończą się już po kilkunastu minutach. „Trzeba próbować punkt 8.00, to dostaniesz się za 2 tygodnie. O 8.30 nie ma już numerków” – pisze jeden z internautów. Z kolei inny instruuje: „Wystarczy przyjść o 13.00, wtedy mniejszy ruch, można bez numerka”. Niektórzy sugerują, że problem wynika z tego, iż „z rana puszczanych jest tylko kilka biletów”. Ktoś stwierdza: „ludzie się rejestrują, ale nie przychodzą”. Inni wprost pytają: „Czy ma ktoś do odstąpienia numerek?”. Zainteresowanych nie brakuje, stąd spekulacje o handlu biletami. Część uczestników dyskusji twierdzi, że lokalna firma pośrednicząca w rejestracji pojazdów pobiera hurtowo numerki, uniemożliwiając załatwienie sprawy innym petentom.

– Działamy legalnie. Nie mamy uprzywilejowanego dostępu do systemu kolejkowego. Korzystamy z możliwości rezerwacji terminów wizyt w taki sam sposób, jak każdy inny obywatel. Załatwiamy sprawy urzędowe w imieniu klientów, którym pomagamy w formalnościach związanych z rejestracją pojazdów – mówi właściciel firmy Paweł Soćko. Jak dodaje, niektóre ze spraw są skomplikowane. – Nie każdy sprawnie radzi sobie w urzędach. Poza tym, jeśli ma stracić pół dnia, woli, żebyśmy zrobili to za niego – zaznacza. Jak zapewnia, jego firma nie ma wpływu na tempo znikania terminów: – Moi pracownicy pobierają dziennie góra kilka numerków, które są wykorzystywane na bieżące sprawy i żaden z nich nie przepada.

Na maksymalnych obrotach

Z czego zatem wynika brak numerków i długi czas oczekiwania na wizytę w urzędzie? – W wakacje zawsze obserwujemy wzmożoną liczbę mieszkańców chcących zarejestrować samochód. Nie bez znaczenia są również urlopy pracowników, ale staramy się, żeby w jak najmniejszym stopniu wpływały na obsługę petentów – tłumaczy naczelnik wydziału komunikacji Mariusz Rogulski. Jak zaznacza, dziennie obsługiwanych jest ok. 200 osób. – Więcej nie możemy ze względu na możliwości kadrowe i techniczne – podkreśla. I zapewnia, że oczekiwanie na wizytę w urzędzie może trwać maksymalnie 13 dni. – Poza okresem wakacyjnym ten czas jest krótszy – zastrzega szef wydziału.

Mariusz Rogulski przyznaje, że nie spotkał się z tym, aby tuż po godz. 8.00 nie było biletów: – Są dłużej. A jak długo, zależy od dnia, liczby osób i prędkości zapisywania się. Każdego dnia dostępność jest różna.

Odnosi się także do sugestii o wymianie czy handlu numerkami. – Nie można zarejestrować się na kilka wizyt, bo są ograniczenia w systemie. Doniesienia o masowych rezerwacjach biletów nie są prawdą. Nie ma możliwości, aby ktoś pobierał ich więcej i przez to brakowało dla innych – podkreśla.

Jak przyznaje, zdarza się też przyjąć kogoś poza kolejką. – Jeśli komuś kończy się termin rejestracji pojazdu, który wynosi 30 dni od zakupu, zachęcamy, żeby pytać. Czasami obsłużymy kogoś szybciej. To są pojedyncze przypadki – zaznacza. I kończy: – Pracujemy na maksymalnych obrotach.